正确答案:

题目：六西格玛项目一般用来解决由于（）原因造成的低水平的稳定的差异；一般由于偶然性原因造成的、或不稳定情况下的差异用直接查找原因的方法更合适。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求（）？

电池工作时间长

[单选题]Zbench是用来衡量过程水平的一个重要指标，若已知某过程的Zbench=2.5，则该过程的西格（Sigmalevel）是（）

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[单选题]某PCB板生产企业在检测工序检测了1000块PCB板，在其中的5块PCB中发现了50个缺陷，其余各块PCB中未发现任何缺陷，基于这一观察，请判断缺陷在PCB板上的分布情况（）

服从泊松分布

[多选题]六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。

减少缺陷降低成本

关注顾客增加收入

[单选题]某快递公司声称其同城快递业务中可以在6个小时内把物品快递至客户手中，为了了解其业务水平，你准备通过抽样来求得其快递时间平均值的95％置信区间并且希望置信区间的宽度不超过30分钟，已知其快递时间的标准差为41分钟，那么应该抽取（）个样本数据。

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[单选题]在芯片生产过程中，如果芯片上有一个瑕疵点，则被认为是一个缺陷，每个班次结束钱抽取10片芯片进行检验。下面是3月份前15个工作日每天总缺陷数情况的记录。请你决定用哪一种控制图进行绘制（）

U控制图