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正确答案:
C
C、实验法
题目:()从影响调查问题的若干因素中,选择一两个关键因素。在小范围将其改变,进行试验,观察是否得到积极的结果
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学习资料的答案和解析:
[单选题]有效客户时间至少超过()
C、60%
[单选题]服务监测方法的选择因()而异
A、监测目标
[多选题]客户询问的具体方法有()
A、面谈调查
B、留置调查
C、电话调查
D、网络调查
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客户满意的对立面是客户不满意。
网络调查的优点是节省调查时间,取得调查结果快,并可节省费用支
()是服务内容的提供形式,也是客户服务体验的基本框架
解客户需求的途径有()
门店外观中是三要素不包括()
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面对零售客户拒绝上柜,客户经理在工作中要注意()
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