正确答案: B

小道消息对团体都是有害的

题目：关于小道消息的说法，错误的是( )。

解析：小道消息在组织中的作用表现在三个方面：①向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息，还可以使管理者知道员工所关心和忧虑的事情；②有助于信息在员工中的传递和扩散，有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言，有助于弥补管理者沟通中的失误；③可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的信息。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为( )。

顺从

解析：团体压力对于个人有很大影响，由个人的从众、顺从和服从表现出来：①顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向；②从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象；③服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。

[多选题]在面试过程中，考官应当表现出的行为是( )。

获得简历及笔试中未能获取的信息

详细了解求职者的特殊经历和能力

与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流

解析：选项A，面试考官要注意缓解求职者的紧张情绪，使其表现出自己的真实能力；选项C，面试考官应注意如实反映企业和工作的情况，不应夸大工作条件和做出将来不可能兑现的承诺，否则会使企业承担高离职率的风险。

[单选题]关于能力、知识与技能的说法，错误的是( )。

能力是可以无限发展的

解析：知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，知识和技能却可以不断积累。尽管人的能力有限，有高低大小之分，但人可以通过不断学习而获得新的知识和技能。

[单选题]不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是( )。

轮状沟通

解析：轮状沟通通常也是垂直式的。如，不同地区的销售代表与公司的销售经理之间就构成轮状沟通。

[多选题]下列关于人力资源管理共享服务中心特点的陈述，正确的是( )。

它是一种新型的人力资源管理组织形式

它能节省人力资源管理成本

它有利于人力资源管理效果的核算

它收取接受其服务的部门支付的服务费

[单选题]根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是( )。

人民法院

解析：对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

[多选题]小郭是上海某人力资源顾问咨询公司的一名资深咨询师，泰平公司要进行员工招聘，现在请小郭去做顾问。 根据以上资料，回答下列问题：

人员招聘的步骤包括( )。

人力需求诊断

制订招聘计划

回收应聘资料

解析：3.人员招聘的步骤主要有：人力需求诊断，制订招聘计划，选择招聘来源和方法，发布招聘信息，回收应聘资料，评估招聘的效果。

[多选题]下列各项中，可以适用不定时工作制的有( )。

外勤工作人员

专用汽车司机

森林巡查人员

铁路企业的部分职工

解析：不定时工作制，是指对不能实行定时工作日的劳动者所实行的工作日制度。它适用于那些因工作职责范围和工作条件不受标准工作时间限制的工作。如外勤工作人员、专用汽车司机、铁路、水运、邮电等企业的部分职工。一些因工作无法按时计算和无必要按时计算的人员，如职业作家、律师、推销人员、出租汽车司机、森林巡查人员以及某些勤杂人员等，也适用不定时工作制。

[单选题]下列关于工作态度的陈述，错误的是( )。

工作态度与个体的价值观无关

解析：工作态度也与个体的价值观有着密切的关系。个体的工作态度往往是其价值观的具体反映。