[单选题]程序文件的作用和意义不包括（）。

正确答案 ：E

是质量手册中原则性要求的展开与落实，通常对具体细节需要进行规定和描述

解析：A、B、C、D都是程序文件的作用，程序文件是质量手册中原则性要求的展开和落实，但细节要求需要依靠作业指导书来支持，而不是程序文件，因此选择答案E。

[单选题]《医疗机构管理条例实施细则》规定医疗机构的门诊病历的保存期不得少于（）。

正确答案 ：E

15年

[单选题]全面质量管理（TQM）：一个组织为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？（）

正确答案 ：A

质量，全员参与，顾客，长期成功

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