[单选题]某航班的F舱超售，一旅客被降为Y舱，该旅客交运的行李为36公斤，则逾重行李为（）公斤。

正确答案 ：A

0

[单选题]电报简语“FWD”表示（）。

正确答案 ：D

运送

[多选题]行李员举止规范规定（）

正确答案 ：ABCDE

保持良好的精神面貌，维护企业整体形象。

接待来客，说好第一句话，使人亲切愉快。

与来客交谈保持一定的距离，姿态端正自然，目视对方。

不主动与客人握手。

不可过久打量客人，特别是女客人。

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