[单选题]县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，（）和纠纷。

正确答案 ：A

A、及时化解矛盾

[单选题]对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出予以支持、不予支持或做好解释工作的处理，并（）信访人。

正确答案 ：C

C、书面答复

[单选题]信访事项应当自受理之日起（）办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

正确答案 ：B

60日内

[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研究解决信访工作中的突出问题。

正确答案 ：BCD

接待重要来访

听取信访工作汇报

阅批重要来信

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