正确答案: A

正确

题目：在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]电子商务下的第三方物流的特征有（）。

信息化

自动化

网络化

智能化

.人性化

[多选题]产品包装时要考虑（）因素。

A、运输

B、仓储空间的利用

C、保护及搬运的可操作性

D、使用者的便利性

E、促销目的的捆绑

[单选题]规划商业模式时企业需要根据自身（）和物流发展的不同阶段需要规划的问题。

C、战略

[单选题]实施供应商管理库存的（）条件是合理的框架协议，共同减少成本的目标，结算与支付方式。

A、保障

[单选题]一个提货点配送到多个送货点或者多个体货点到一个送货点所经过的路线，指的是运输网络设计中的（）网络类型。

B、多落点的直接运送

[多选题]销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含（）。

A、配送方法上的合并；

C、共同配送；

[单选题]基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。

多样化细分原则