[单选题]社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。

正确答案 ：A

双向的信息传播

[单选题]公共关系的客体是（）。

正确答案 ：C

公众

[单选题]公共关系的最根本职能是（），其他职能都是为其服务的。

正确答案 ：D

交往沟通，协调关系

[单选题]在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

正确答案 ：B

互补功能

[单选题]人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。

正确答案 ：C

诚信原则

[单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

正确答案 ：D

相似性因素

[多选题]对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。

正确答案 ：ACD

政府机构

社区

新闻媒介

[多选题]在社会知觉和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

正确答案 ：ABCD

刻板印象

近因效应

成见效应

晕轮效应

[多选题]下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。

正确答案 ：ABCE

我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度

批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动

要选择一个适合的场合

批评要对事不对人

[多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

正确答案 ：ABC

客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

兼顾双方的利益

灵活务实，互谅互让，解决问题

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