[多选题]物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

正确答案 ：A

A.企业向客户许诺的供货周期B.商品到达率C.商品存货保障率D.商品完好率

[多选题]物流质量涵盖的内容包括（）。

正确答案 ：ABC

商品的质量保证及改善

物流服务质量

物流工作质量

解析：物流质量涵盖的内容包括：①商品的质量保证及改善；②物流工作质量；③物流工程质量；④物流服务质量。

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