[单选题]在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是（）

正确答案 ：B

尽量提供更多的信息

[单选题]从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）

正确答案 ：A

可杜绝投诉事件

[单选题]调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）

正确答案 ：E

对药师的服务态度不满意

[单选题]以保证贮存和发出的药品质量合格为职责的技能是（）

正确答案 ：D

药品管理技能

[单选题]药师最基本的技能是（）

正确答案 ：A

调剂技能

[多选题]从事药学服务的药师的能力要求是（）

正确答案 ：ABE

职业道德

专业知识

专业技能

解析：本题考查药师应该具备的能力要求专业技能。本题的"陷阱"是"知识""技能"两个涵义无限的词汇。其正确与错误在于它们的限定词。这一模糊概念混淆"药历书写技能"。人文知识主要是精神生活领域，书写技能是"才艺"，二者与药学服务的能力相隔甚远。尽管药师应该具备"药历书写技能"，其要求与"书写技能"迥然不同。

[多选题]药学服务具有很强的社会属性，表现为服务的用药范畴有（）

正确答案 ：ACD

治疗用药

保健用药

预防用药

解析：本题考查药学服务的社会属性。药学服务的社会属性主要体现在"服务于广大公众"和服务于"各类药物的使用"，即要服务于治疗用药、预防用药和保健用药。本题的"陷阱"是以不规范的药物类别称谓"辅助用药""康复用药"，混淆正确答案。

[单选题]药历书写的基本要求是（）

正确答案 ：D

客观、真实

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