正确答案: CDE

旅游咨询服务 旅游签约 导游安排

题目:在旅游服务能力的分析中,流程化与标准化的具体内容包括()。

解析:旅游服务的流程化和标准化涉及旅行社整个服务系统的管理水平。在旅行社服务能力的流程化与标准化方面,主要应分析和评估旅游咨询服务、旅游签约、旅游要素安排、导游安排、服务跟踪、服务回访等环节。A项属于旅游服务质量方面的分析B项属于人力资源状况方面的分析。

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  • 急性肾小球肾炎


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  • ①②

  • 解析:这题是一个小小的综合题,考查两种政体的共同性。③是它们的区别,在议会制国家中,政府和政府首脑是由议会选举产生的,而不是由所有公民选举产生的。所以④是错误的。所以正确答案是:A。

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  • C、98%


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  • 1mm


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