正确答案: D

算术平均法

题目：对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用（）。

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[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

B．服务态度

D．服务质量

解析：360度考评中，客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

[单选题]绩效考核的方法简便易行、评定结果便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较的绩效考核方法是()

因素评定法

[单选题]360度考评宜采用（）的评价方式。

标杆基准法

[单选题]绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（）。

①②④③

解析：确定绩效考评指标体系，一般分为四个步骤：1、工作分析；2、理论验证；3、指标调查；4、修改调整。

[单选题]不属于绩效管理评估指标的是（）

被评估人的能力

解析：绩效管理评估的指标：1、被评估的人数；2、绩效等级的分布；3、信息质量；4、绩效面谈的质量；5、绩效管理制度满意度；6、总体成本／收益比；7、单元层次和组织层次的绩效。

[单选题]在下列选项中，不属于绩效考评指标体系的设计原则是（）。

时效性

解析：绩效考评指标体系的设计原则：1、针对性原则；2、关键性原则；3、科学性原则；4、明确性原则；5、完整性原则；6、合理性原则；7、独立性原则；8、可测性原则。

[单选题]关于绩效监控的描述，下列选项中，错误的是（）

绩效监控始终关注部门和组织的绩效，旨在提高员工工作绩效

解析：绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个人绩效水平来改进部门和组织的绩效。管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标，而监控过程中得到的信息也正是绩效周期结束时绩效考评阶段所需要的。

[多选题]根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（）。

贿赂手段中的财物指的是现金等，也包括科研费、咨询费

提供国内外各种名义的旅游，考察属于商业贿赂的范畴

[多选题]下列有关定义式的考评尺度描述正确的是（）。

定义式考评尺度描述较为复杂

考评标准更为具体并有针对性

能有效提高考评的客观程度

能更好地实现考评的行为引导作用

应用广泛性越来越高