正确答案: ABC

A、咬住字头 B、发响字腹 C、收全字尾

题目：吐字归音是科学发音的基本要素，其特征主要包括（）。

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[多选题]下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）

C、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复

D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜