[多选题]下列关于个案管理的表述，正确的是()。[2008年真题]

正确答案 ：ACE

个案管理强调整合运用多方面资源

个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象

个案管理通过多专业合作提供服务

解析：个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况。如果服务对象只存在单纯的问题或障碍，而在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理的服务。

[单选题]社会工作者："我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗？"服务对象："我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。"社会工作："那这样吧。我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样？"根据上述对话，该个案即将进入（）。

正确答案 ：D

跟踪服务阶段

解析：评估与结案阶段的重要任务。

[单选题]个案服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务方案，服务方案制定的目标需要符合（）。

正确答案 ：A

可测量

解析：服务目标的制定。

[单选题]在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的人是服务对象改变的重要（）。

正确答案 ：C

支持者

解析：服务对象的范围。

[单选题]社会工作者为了考察个案服务介入活动的效果，考察服务对象是否发生改变，发生改变的程度是怎么样的，以此来考核社会工作机构开展服务的状况，社会工作者需要选择（）方式来检验。

正确答案 ：D

效果评估

解析：效果评估。

[单选题]赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾，心绪极度悲观、不稳定，家庭经济遇到极大的困难，妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚，孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力。社会工作者在了解赵某的情况后决定采用（）的方式帮助赵某整合多方面的资源，寻求不同机构的帮助，介入家庭矛盾，提供整体的服务。

正确答案 ：B

个案管理

解析：个案管理的特点。

[多选题]社会工作者开展个案工作时，在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是（）。

正确答案 ：ABD

服务对象有关个人资料和环境资料的收集

服务对象问题进行全方位的诊断

对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估

解析：预估与问题诊断。

[多选题]余某大学毕业后一直没有找到工作，谈了几次恋爱均以失败告终，余某开始怀疑自己的能力，不再和女生接触。社会工作者耐心倾听余某失败的经历，帮助余某找到自身的优势和亮点，发掘自身的潜能，指导余某工作面试的技巧，帮助余某联系婚介所，寻找合适的对象。余某在社会工作者的帮助下慢慢改变自己。在这个开展服务的过程中，社会工作者扮演的角色有（）。

正确答案 ：ACDE

使能者

教育者

治疗者

联系人

解析：开展服务阶段社会工作者的专业角色。

[多选题]大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚3年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系，还要求社会工作者切勿告诉其他人。这次面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（）。

正确答案 ：BCD

专注

倾听

同理心

解析：会谈技巧。

[多选题]在下列情况下，可以对服务对象实行转介的是（）。

正确答案 ：AB

服务对象的问题不属于本机构服务的内容范围

服务对象不属于该区域的人员，因此社会工作者无法进行服务

解析：通常只有在两种情况下才允许提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构服务范围；二是服务对象生活在机构的服务区域之外。故AB符合题意。【命题点拨】本题考查个案工作程序中的转介。需要转介的情况考生需要重点记忆。

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