正确答案: B

公众

题目：企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是()。

解析：企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是公众。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它包括()。

供应商

营销中介

公众

竞争者

解析：选项C属于宏观市场营销因素。

[多选题]企业常用的定价方法包括()。

成本导向定价法

市场需求导向定价法

竞争导向定价法

解析：AB两项为股票估值的方法。

[单选题]当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。

同步性

解析：题干所述体现了服务的同步性特征。

[多选题]克服变革阻力常用的方法主要有()。

谈判

强制

教育和沟通

操纵和收买

解析：本题考查克服阻力的方法。

[多选题]现场控制又称为()。

事中控制

过程控制

解析：现场控制，又称事中控制或过程控制。参见教材P172