正确答案: ABCD

采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度 公司内部人员的责任心与服务水准 处理订单的速度及正确性 保修、培训、维护以及修理等

题目：评价供应商整体服务水平的主要指标有（）。

解析：本题考查评价供应商整体服务水平的主要指标。参见教材p98。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]供应商的环境管理情况认证主要内容不包括（）。

环境控制设备的使用情况

解析：本题考查供应商的环境管理情况认证主要内容。参见教材p100。

[多选题]与新形势下的供应商关系相比，传统供应商关系的特点有（）。

采购方常常同时向若干供应商购货

采购方通过在供应商之间分配采购数量实现对供应商的控制

采购方和供应商保持的是一种短期合同关系

解析：本题考查传统供应商关系的特点。传统供应商关系有如下特点：（1）采购方常常同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格上的好处，同时也保证供应的连续性。（2）买方通常在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制。（3）买方和供应商保持的是一种短期合同关系。参见教材P104。

[单选题]采购过程中发生的订购成本以及因采购而带来的库存维持成本和采购不及时带来的缺料成本属于（）。

A.狭义采购成本B.广义采购成本C.整体采购成本D.战略采购成本

解析：本题考查狭义采购成本。狭义采购成本包括采购过程中发生的订购成本（包括取得商品、物料的费用，订购业务费用等），以及因采购而带来的库存维持成本和采购不及时带来的缺料成本。