[单选题]客户关系管理的核心是（）。

正确答案 ：C

关系

[单选题]（）不是企业战略的目标。

正确答案 ：A

利用虚拟资源

[多选题]配送服务水平包括（）。

正确答案 ：ACD

订货交货周期

货品缺货率

增值服务能力

[多选题]物流服务专业化包括（）方面的内容。

正确答案 ：AC

服务功能或内容的专业化

服务对象或行业的专业化

[多选题]物流管理的方法包括（）。

正确答案 ：BCD

行政手段

经济手段

法律手段

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