正确答案: B

B、信息

题目:在沟通过程中,最容易沟通的内容是:()

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析:

  • [多选题]导致沟通失败的原因有:()
  • A、缺乏信息或知识

    B、只注重了表达,而没有注重倾听

    C、没有完全理解对方的话,以致询问不当

    E、没有理解他人的需求


  • [多选题]一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点:()
  • A、语言有逻辑性,层次清楚,突出重点和要点

    B、真实、准确

    C、说话文明

    D、话语因人而异

    E、调整自己的音量和讲话速度


  • 推荐下载科目: 第一章房地产投资与投资风险题库 电信法律法规及企业规章制度题库 电信业务基础知识题库 客服中心现场管理题库 沟通技巧题库 第十章物业资产管理题库 第六章经济评价指标与方法题库 第七章风险分析与决策题库 客户服务中心的客户关系管理题库 情绪与压力管理题库
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号