[多选题]下列属于传统的组织发展方法的是()。

正确答案 ：ABD

结构技术

调查反馈

质量圈

解析：选项CE属于现代组织发展方法。参见教材P34

[单选题]各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系指的是组织结构体系中的（）。

正确答案 ：D

职权结构

解析：本题考查组织结构内容中的职权结构。

[单选题]企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的（）。

正确答案 ：D

制度化程度

解析：本题考查组织结构特征因素中的制度化程度。

[单选题]组织设计过程中的首要工作是()。

正确答案 ：C

进行职能分析和职能设计

解析：本题考查组织设计的程序。组织设计分八步执行，其中，进行职能分析和职能设计是组织设计过程中的首要工作。因此选C。

[多选题]关于组织文化结构的说法，正确的是()。

正确答案 ：ACDE

物质层是组织文化的外在表现

没有严格的规章制度，组织文化就无从谈起

精神层是形成物质层及制度层的思想基础

组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了组织文化的主要标准

解析：本题考查组织文化的结构。制度层制约和规范了物质层及精神层的建设。所以选项B错误。

[单选题]企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少，这称为（）。

正确答案 ：B

专业化程度

解析：企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少，这称为专业化程度。答案选B。

[单选题]职能制的优点不包括（）。

正确答案 ：C

企业领导负担重

解析：职能制的优点有：按职能划分的组织形式有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多；职能形式可以消除设备及劳动力的重复，可以对资源最充分地利用；可以对各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率；每一个管理人员都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。

[单选题]敏感性训练属于组织发展方法中的（）。

正确答案 ：B

人文技术

解析：本题考查组织发展的方法。敏感性训练又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。敏感性训练属于传统的组织发展方法中的人文技术。所以本题选B。

[多选题]法约尔模型是一种按职能来组织部门分工的组织形式，其试用范围包括（）。

正确答案 ：ABC

适用于中小型的

产品品种比较单一

生产技术发展变化较慢

解析：法约尔模型适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业，因此选项D错误。正确答案选ABC。

[多选题]关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。

正确答案 ：BCD

全面质量管理需要得到最高管理层的支持

全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工

解析：典型的现代组织方法主要有全面质量管理和团队建设。要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求；另外，全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。本题正确答案为BCD选项。

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