正确答案: ABD

A．握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。 B．握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。 D．握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。

题目：握手礼仪的标准是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于接待礼仪，表述正确的是（）。

C．在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。

[多选题]对客户的五声服务，是指（）。

A．来有迎声

B．问有答声

C．帮有谢声

D．怨有歉声

E．走有送声