正确答案:

题目：每位服务中心员工在进行操作前必须先确认是（）的PMS系统，未误用他人系统。

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[单选题]以下哪个要素代表销售渠道的一部分？（）

呼叫中心

[单选题]蓝鲸会员卡有效期为（），到期后持卡人可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续。

2年

[单选题]如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。

品格

[单选题]前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）

核实入住日期

[单选题]预订结束后，应告知客人（）

房间保留到几点