正确答案: BCD

同质性团体有更高的决策质量 同质性团体有利于促进团体变革 异质性团体较少发生冲突

题目：关于同质性团体和异质性团体的说法，错误的是( )。

解析：同质性的团体有以下两个优势：①由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处；②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。与同质性团体相比，异质性团体有三个方面的优势：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量；②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平；③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于排序法说法错误的是（ ）。

排序法是指将员工的业绩按照从低到高的顺序进行排列

解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法。简单排序法是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来。交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取"掐头去尾"和"逐层评价"的方法，最终获得员工业绩的排序。

[单选题]员工援助计划的主要内容不包括（）。

向生活贫困的职工家庭提供资助

解析：一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

[单选题]我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人( )制度。

劳动就业基金

解析：我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人劳动就业基金制度。

[多选题]前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

、 对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（ ）。

关键事件法

行为锚定法

解析：本题考查绩效考核方法。以员工行为为导向的考核方法适用于对于工作完成方式十分重视的职位。客户服务人员较为适合。主观评价方法包括排序法、配对法、强制分布法;客观评价方法包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。(四)小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调研过程中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑:第一，总的来说，那些资本投资要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往往较高;第二，即使是同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女性员工更高一些，这其中是不是存在歧视呢?第三，在护士和幼儿园老师这些职业中，女性所占比例要比她们在其他行业中的比例高很多;第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工作的高薪人士失去了工作，但他们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即使有单位请他们去上班，他们也不去。

[单选题]关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是( )。

观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求

解析：观察法的优点：全面深入了解工作要求，成本低，经济实用，已操作。观察法的缺点：不适用脑力要求比较高的工作，容易产生被监视、厌烦心理。

[单选题]某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为了公司的技术骨干。但是，由于经常需要出差，老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：

根据费斯廷格的认知失调理论，在行为与态度不一致的情况下，人会产生不愉快的感觉，老王不愿意经常出差，于是希望离职。老王所采用的这种减少认知失调的方法，实际上是( )。

改变行为

解析：2.改变行为的方法是自己的行为不再与态度有冲突。老王所采用的这种减少认知失调的方法，实际上是改变行为。