正确答案: BCD

B、将心比心，竭诚为顾客服务 C、绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 D、对顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要时间，不要以破坏同客户的持久关系为代价追求短期的利益更大化

题目：下面关于企业行动纲领说法正确的是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店工程部技工应该如何对待自己所分管的设备（）。

A、多用耳朵听机器发出的声音

B、经常用眼睛观察机器

C、用手触摸机器

D、用鼻子闻机器的气味

[单选题]以下所列清洁剂中，属于酸性清洁剂的是哪项（）？

除锈水

[单选题]客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？

[单选题]客房客用品包括易耗品和低值易耗品，以下属于低值易耗品的有哪些（）？（1）防滑垫（2）马克杯（3）杯垫（4）烟缸（5）托盘（6）垃圾桶（7）衣架（8）“请勿打扰”牌

（1）（2）（4）（5）（6）（7）