[单选题]计算机网络是由（）最先开发的。

正确答案 ：B

B、美国

[单选题]空调机加湿使用的水应该（）。

正确答案 ：A

A、软化

[单选题]英文“calltransfer”的中文含义是“（）”。

正确答案 ：B

B、转移呼叫

[单选题]在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。

正确答案 ：B

B、被录音的话务员

[单选题]首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。

正确答案 ：B

B、协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企业通知客户

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