正确答案: D

店堂整洁

题目：店堂服务的特点：营业面积大、（）、舒适，出版物品种分类细致、营业人员充足、各种服务设施齐全。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。

问答

[单选题]出版信息、供货信息的阅读就是（），它是一个大量收集信息并将原始、分散的信息进行筛选、加工、存储的过程。

信息采集

[单选题]下面选项中，不属于看样订货优点的是（）。

征订费用较低

[多选题]出版物销售基本要领可以概括为（）

A、了解出版物

D、了解消费者

E、掌握基本服务技能