正确答案: B

第二代呼叫中心

题目：由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]优质客户服务意识对企业的意义包括（）。

A、企业品牌树立能

B、企业财源滚滚

D、留住企业生命线的最佳方式

[多选题]顾客有（）基本的信息来源。

记忆渠道

人员渠道

独立渠道

营销渠道

大众媒介

实验渠道