正确答案:

题目：在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。

早餐券退回

[单选题]前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

客房状况

[单选题]实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

结帐前

[单选题]前台登记接待、结账时间分别控制（）分钟内完成。

3分钟，5分钟

[单选题]金卡会员可延长退房时间（）

14：00

[单选题]铂金卡可在格林豪泰所有酒店享受折扣（）

8.5折