[多选题]适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。

正确答案 ：ABCD

A、新入网客户

B、新网上订货客户

C、电脑能力弱的客户

D、订货技巧弱的客户

[单选题]垂直线穿过（）代表内部服务接触。

正确答案 ：C

C、内部互动分界线

[单选题]明确客户行为是（）设计的开端。

正确答案 ：A

A、服务蓝图

[单选题]下列属于客户行为的是（）。

正确答案 ：B

B、客户订货

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