正确答案: B

既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务

题目：消费者的接受教育权（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]商业银行网点摆放的宣传资料应当由统一印制，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。（）

保险公司总公司

保险公司总公司授权的分公司

[单选题]投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）

十五

[单选题]发达国家一般要求商业银行遵循实质性公平和（）公平两大原则。

C、程序性

[单选题]提供快递服务的经营者对免除或者限制经营者责任及涉及快件（邮件）（）条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。

损失赔偿

[多选题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

与经营者协商和解

请求消费者协会或者其他调解组织调解

向有关行政部门申诉

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

向人民法院提起诉讼