正确答案: ABC

服务过程程序化 服务管理规范化 服务质量标准化

题目：(2013年)《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指( )。

解析：本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]运输按其经营活动的性质可分为（ ）。

营业性运输

非营业性运输

解析：本题考查运输的分类。运输按其经营活动性质可分为营业性运输和非营业性运输。

[单选题]职能设计是指在对影响企业组织结构的各种因素进行调查和研究的基础上，遵循组织设计的有关理论和原理，以（ ）工作为核心。

职能分析

解析：本题考查职能设计的定义。职能设计是指在对影响企业组织结构的各种因素进行调查和研究的基础上，遵循组织设计的有关理论和原理，以职能分析工作为核心，研究和确定企业的职能结构，为设计企业的组织结构（包括确定企业组织的部门、职务和岗位等）提供客观依据的工作。

[多选题]物流系统具有的基本功能有（ ）。

输入

输出

转换

反馈

解析：本题考查物流系统的基本功能。物流系统具有输入、转换、输出、制约、反馈等功能。

[单选题](2013年)应用于道路运输系统的( )，可以为用户提供实时的三维位置和三维速度等相关数据。

全球定位技术

解析：本题考查GPS即全球定位系统。GPS能为用户提供实时的三维位置和三维速度等相关数据。

[多选题]智能运输系统的实质是利用高新技术对传统的运输系统进行改造而形成的一种（ ）的新型运输系统。

信息化

智能化

高效化

社会化

解析：本题考查信息技术在道路运输中的作用。智能运输系统的实质是利用高新技术对传统的运输系统进行改造而形成的一种信息化、智能化、高效化、社会化的新型运输系统。

[单选题]在确定汽车客运站等级时，可以将行李包裹收发量按一定比率折算为( )。

旅客发送量

解析：本题考查汽车客运站分级。在确定车站等级时，将行李包裹收发量按一定比率折算为旅客发送量是适宜的。