正确答案: ABC

在制度中充分体现 榜样示范 加强学习

题目：企业文化要深入人心、开花结果，关键在于( )。

解析：企业文化要成为企业的灵魂，就必须将企业文化打造成可信的文化。企业文化要深入人心、开花结果，关键在于：①在制度中充分体现。制度能起到固化理念和思想的功能，并具有强制性，是企业文化得以实施的基本保证；②榜样示范。榜样具有号召力，能起到吸引员工参与的作用，是企业文化得以实施的柔性基础；③实践证明。实践是检验真理的唯一标准，企业文化的最终"落地"，还是必须靠事实说话，用实践加以证明。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]饭店前厅服务气氛的控制主要包括( )。

员工形象控制

服务方式控制

服务信息控制

解析：前厅服务气氛是由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景，主要包括：①员工形象控制；②服务方式控制；③服务信息控制。

[单选题]管理难度大是( )的弱点。

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