正确答案: A

优质的服务需要通过人员来完成

题目：希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务产品定价的影响因素有（）

A、成本

B、需求

C、竞争

D、市场

[单选题]（）是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。

服务导向

[多选题]服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。

重要性

显著性

优越性

沟通性

独占性