正确答案: B

直接销售阶段

题目：在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关系生命周期主要有哪些阶段（）

认知

探测

扩展

投入

终止

[多选题]CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。

业务流程

组织

硬件设施

[单选题]人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

潜力客户和“红名单”客户