[单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）

正确答案 ：C

增进患者对药师工作的信任

解析：本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。

[多选题]以下所列出的现代药学发展的三个阶段，正确的是（）

正确答案 ：BDE

传统的药品供应为中心的阶段

参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段

以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

[单选题]以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”（）

正确答案 ：E

治疗药物监测

查看原题 查看所有试题