正确答案: ABC

建立培训制度体系 做好培训需求分析 培训与开发规划

题目：员工培训的流程有（ ）。

解析：本题考核员工培训。员工培训的流程：建立培训制度体系；做好培训需求分析；培训与开发规划。

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[单选题]关于特许经营，下列表述错误的是（ ）。

不属于许可贸易的范畴

解析：本题考查特许经营。特许经营是一种商业模式、市场进入模式、国际化经营模式，被人们誉为"第三次商业革命"，属于许可贸易的范畴。

[单选题]根据服务质量差距模型，企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同，这属于( )差距。

市场沟通

解析：根据服务质量差距模型，质量感知差距是指企业不能准确地感知顾客的服务期望；质量标准差距是指服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距；服务传递差距是指因为服务生产与传递过程未按照企业所设定的标准进行产生的差距；市场沟通差距意味着企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同。

[单选题]当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的行为是( )。

根本违约

解析：本题考查买卖合同的解除。根本违约是指当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的行为。

[多选题]我国经济诉讼的基本制度主要有( )。

合议制度

回避制度

公开审判制度

两审终审制度

解析：我国经济诉讼的基本制度主要有合议制度、回避制度、公开审判制度和两审终审制度。

[单选题]所谓X非效率是指在垄断企业等大型组织内部存在着资源配置的低效率状态，可以用公式表示为( )。

超额成本/最低成本

解析：本题考查资源配效率中X非效率公式。X非效率=超额成本/最低成本。

[单选题]普拉哈拉德与哈默尔指出，如果将商品流通企业比作一棵大树，那么为整棵树提供养分、维系生命的根系是( )。

核心竞争力

解析：本题考查核心竞争力。普拉哈拉德与哈默尔的"树型"理论中提出为整棵树提供养分、维系生命的根系是核心竞争力。

[多选题]企业库存控制出现问题的表现有( )等。

延迟订购数量持续增加

周期性缺乏足够的储存空间

呆滞商品数量增大

主要库存商品周转率出现较大变化

解析：库存控制失败的表现：延迟订购数量持续增加；库存投资金额持续增加，而同时延迟订购数量保持不变；周期性缺乏足够的储存空间；呆滞商品数量增大；主要库存商品周转率出现较大变化等。