正确答案: A

动态

题目：市场营销活动是在一个（）的环境中进行的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪个不是服务营销组合的要素（）。

市场

[多选题]在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（）。

A．进行市场调研

C．进行市场细分

[单选题]一家从事健身服务的俱乐部的相关市场可能是（）。

年薪10万以上工作紧张的白领阶层

[多选题]帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。

理想的服务

适当的服务

[单选题]客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要（）

调整好自己的心态并努力安抚客户

[单选题]在某种程度来说，（）是企业管理当局最重要的决策。

渠道的决策

[多选题]发展特许经营的原则有（）。

规范原则

开放原则

互利原则

渐进原则