正确答案: ABCE

PDCA管理法必须按顺序进行，四个阶段的七个步骤既不能缺少，也不能颠倒 PDCA管理法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行，方能有效 通过企业、部门、班组PDCA循环的一环扣一环，把整个企业的质量管理有机地结合起来 PDCA循环不是简单的原地循环，每循环一次都要有新的更高的目标

题目：关于PDCA管理法应注意的问题，下列说法正确的有( )。

解析：D项，外层的PDCA循环是内层PDCA循环的依据，内层的PDCA循环又是外层PDCA循环的具体化。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅游供给规律描述的是供给量与( )之间的关系。

价格

解析：旅游供给规律就是指在影响旅游供给的其他因素不变的情况下，旅游供给量和旅游产品价格之间成正比例变化关系。

[多选题]零缺陷管理法以"零缺陷"为管理目标，其最优的结果是( )。

零缺陷

免事后处理

解析：零缺陷管理法以"零缺陷"为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个"顾客"，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是"零缺陷"与"免事后处理"。

[多选题]旅行社产品直接销售渠道的管理有( )。

销售队伍的组建

销售机构的建立

网上销售的管理

销售渠道的监控