正确答案: C

C、投诉客人所住房间号

题目：客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下面说法正确的是（）。

C、毛巾的品质要求是全棉，白色为主，手感柔软，吸水性能好

[单选题]竹叶青应属（）类。

D、果酒

[单选题]客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。

A、素质和经验

[单选题]大型会议室和礼堂属于大尺度空间，室内环境装饰布置应采用（）观赏效果。

C、大面积

[单选题]确定客房部人员定额的计算方法有按比例定员，按岗位定员，（），按劳动效率定员。

C、按职责范围定员

[单选题]职业道德体系的建立，对于疏通企业内部上下级之间、各级组织之间的关系，达到（）具有重要作用。

C、企业运营顺畅无阻

[单选题]贵宾抵达饭店前三级保卫方案住地的警卫设岗应是（）。

C、重点时间设岗