正确答案: ABCD

A、上墙公布 B、电子显示屏 C、宣传折页 D、展架

题目：《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（）

A、自然灾害

B、不可抗力

C、用户自身的过错

[多选题]供电线路发生短路的原因主要有（）。

A、线路遭雷击

B、绝缘老化

C、过电压造成绝缘击穿

[多选题]以下哪些描述属于积极的服务行为（）。

A、积极倾听，用提问代替争辩

B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议

C、首问责任制，勇于承担责任

[多选题]以下描述符合同理心规则的选项有（）。

A、站在对方的角度思考问题

B、能专心听对方说话

C、能正确解读对方说话的含义

D、能正确辩识对方情绪

[多选题]故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）

B、天气

C、交通

D、同时段多起故障

[多选题]用电检查的目的是（）

B、维护供电企业合法权利

C、为客户用电服务

D、开拓电力市场

[多选题]供用电合同类型有（）。

A、高压供用电合同

B、低压供用电合同

C、临时供用电合同

D、居民供用电合同