[单选题]因果分析图又叫（），是分析影响质量诸因素的有效方法。（）

正确答案 ：D

D、A+B

[单选题]一般地说，当内外部故障成本之和大于70%，预防成本小于10%时，工作重点应放在（）方面。

正确答案 ：A

A、加强预防性

[单选题]下列成本项目不属于内部故障成本的有（）。

正确答案 ：C

C、付款延迟及坏帐的费用

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