[单选题]计算机的硬件系统由（）和（）组成。

正确答案 ：C

主机系统和外设

[多选题]以下属于标准需求特点的是（）。

正确答案 ：ABC

IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式；

对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证；

重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。

[多选题]呼叫中心的系统集成服务（）。

正确答案 ：ABC

呼叫中心灾备

呼叫中心平台租用

集中式呼叫中心系统集成

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