正确答案:

题目：某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]将巴雷特原理引用到质量管理中，可以这样认为()。

大多数质量问题是由相对少数的原因造成的

解析：在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因造成的。

[单选题]分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（）。

发现和解决

解析：分层法是根据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分若干组的方法。对各层因素进一步细分后研究有助于问题的发现和解决。

[多选题]监视作为产品检验的一种补充形式主要适用在（）。

过程的结果不能通过其后检验来评定

质量特性主要取决于过程参数

[多选题]下述关于计量的特点的说法，正确的是（）。

准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度

一致性是指测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的

法制性是指计量必需的法制保障方面的特性

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的非符合性成本为（）。

175万