[单选题]在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）

正确答案 ：B

建立关系

[多选题]分销商是产品制造商与最终顾客的重要链接。特别是当产品制造商的目标市场购买者众多、分布面又相当广的时候，往往需要借助分销商的分销渠道来销售产品。分销商在ISC中的地位和作用表现在（）

正确答案 ：ABC

分销商是ISC的信息搜集中心。它们与顾客面对面地交易，它在ISC中所处的特殊位置使其成为信息搜集中心

分销商是ISC的预警中心。它与最终顾客的紧密关系决定了它对市场变化的反应最敏锐，成为整个供应链的市场触角，其它成员往往依赖销售商降低需求的不确定性

分销商是ISC的服务中心。分销商是最终顾客服务的直接提供者，直接体现了供应链的服务水平，是影响顾客满意度的核心因素

[多选题]CFR条款下，买方应（）

正确答案 ：ABE

承担货物在装船时越过船舷后的风险

负责租船订舱，支付到指定目的港的运费

办理进口手续

查看原题 查看所有试题