[单选题]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。

正确答案 ：B

B、特殊情况下

[单选题]商品的化学性能一般是指商品的（）。

正确答案 ：B

B、化学稳定性

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