正确答案: D

生产效率受企业内部人际关系的影响

题目： 霍桑实验的研究结果是（ ）。

解析：本题考查人力资源管理的发展阶段及特点。霍桑实验①有史以来最著名的员工行为研究结果②是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件③研究结果发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。④研究结果导致管理学界出现了“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想与提法”

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由于劳动力市场的动态属性以及劳动力市场信息不完善等原因形成的失业称为( )。

摩擦性失业

解析：摩擦性失业产生的原因：①劳动力市场的动态属性。劳动力市场是处在流动之中的而不是静止的，单纯考察某一时点上的情况，则必然会有人处于失业与就业的变动之中；②信息不完善性。劳动力供求双方都会受到信息缺乏的困扰，使一部分劳动力不能马上就业。

[多选题]系统的考核方法包括（ ）。

关键绩效指标法

平衡计分卡法

目标管理法

解析：系统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法。

[多选题] 高工资往往能够带来高生产率，其主要原因在于高工资有助于（ ）。

吸引和雇用到优秀员工

提升员工对企业的认同感

解析：本题考查工资水平与生产率。高工资往往能够带来高生产率(1)一般认为，较高的工资能够吸引较好的员工，这是因为高工资扩大了企业的求职者人才库，从而使得企业在挑选员工时能够有更大的选择余地。(2)大都与员工对企业的认同感有很大的关系。(3)员工十分关注自己是否受到公平的对待。

[单选题]关于员工援助计划（EAP）的说法，错误的是（）。

员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率

解析：员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的福利与支持项目。员工援助计划是企业人性管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失；帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划；提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气；增进劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。员工由于心理敏感和保密需求，对内部员工援助计划的信任程度不如外部员工援助计划。员工援助计划作为一个系统项目应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工援助计划。

[单选题] 关于员工援助计划(EAP) 的说法，错误的是（ ）。

员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率

解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分长期和短期。根据服务提供者的不同划分内部和外部。员工援助计划的作用①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。 ②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。

[多选题]下列说法错误的是（ ）。

工作行为评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效

学习评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度

解析：学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

[单选题]用人单位未按规定提出工伤认定申请，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为（ ）之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。

职业病

解析：用人单位未按规定提出工伤认定申请，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。D选项最合题意，其他选项不合题意。

[单选题]关于法定节假日，下列说法正确的是( )。

端午节，全体公民放假1天

解析：端午节，农历端午当日全体公民放假1天。选项B，春节，全体公民放假3天，分别为农历除夕、正月初一、初二。选项C、D，教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日、纪念日，均不放假。

[多选题]小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司今年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职资格者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司通过工作分析制定的任职资格还应该包括( )。

资格证书要求

工作经验要求

解析：3.工作规范又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、资格证书、工作经验、培训、知识、工作技能、能力、心理品质等方面的要求。