正确答案: A

货主满意率

题目：在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是（）。

解析：本题考查服务性方面的指标。在道路货物运输质量指标中，反映服务性方面的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据运输和保管条件，道路运输货物可分为特种货物和（）。

普通货物

解析：本题考查货物的分类。按照运输和保管条件货物可分为普通货物和特种货物。

[单选题]公路货流可以按照不同的类型分类，按货物运输的方向分类的是（）。

“反向”货流

解析：本题考查货流按照货物运输方向的分类。货流按照货物运输的方向可分为：“顺向”货流、“反向”货流。

[单选题]定期开行于既定的线路上，有固定的停靠站、点，可以装卸货物的运输组织形式是（）。

零担货运班车

解析：本题考查零担货运班车的特征。零担货运班车其特征是定期开行于既定的线路上，有固定的停靠站、点，可以装卸货物。

[多选题]在货物运输过程中，货运作业环节包括（）。

装车

运送

卸车

保管

解析：本题考查货运作业环节。货运作业一般包括货物装运前的准备工作、装车、运送、卸车、保管和交付等作业环节。

[多选题]拖挂运输一般可以分为（）。

定挂运输

甩挂运输

解析：本题考查拖挂运输的分类。拖挂运输一般可以分为定挂运输和甩挂运输。

[多选题]道路货物运输质量的特性包括（）。

安全性

完整性

经济性

方便性

解析：本题考查道路货物运输质量的特性。道路货物运输质量的特性包括安全性、及时性、完整性、方便性、经济性。