正确答案:

题目：展会提价分为（）和统一调价。

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[单选题]碰到顾客酒醉，在店里打架滋事时，（）应先观察哪一方较为清醒、冷静，而后劝阻较无醉意的客人勿再生事，好言劝阻、安抚一番。

楼面主管

[多选题]前台服务员接电话原则是（）

员工必须用左手接电话（左撇子用右手）

右手取纸笔，作笔录

外线打入要说“您好，格林豪泰**酒店前台，请问有什么可以帮您。”

内线打入要说：“您好，前台。&rdquo