正确答案: B

B、公平交易权

题目：某些商店实行“商品售出，概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

C、简洁

[单选题]收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。

D、只凭手感触摸

[单选题]针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用（）包装。

C、防潮

[多选题]影响商品等级的参数有（）。

A、排面量

B、深度

C、层数

D、DMS

[单选题]营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。

B、准确的

[单选题]在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出（）的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然

主打商品

[单选题]服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

言谈举止

[单选题]由于好奇心理所产生的购买欲望，注重（）的与众不同之处。

商品