正确答案: ABDE

问卷的长度 问卷的结构 问题的类型 问卷的样式

题目：对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。

前期物业管理

[多选题]以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。

物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释

物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈

物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流

物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流

[多选题]着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提问的科学性来说，审核调查提问的科学性，保证所调查内容的（）。

真实性

完整性