正确答案: ABDE

沉着冷静，坚定信心 善于扑捉信号，抓住成交时机 坚忍不拔，力争成交 保留一定的成交余地

题目：成交的基本策略包括：（）

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[单选题]“李工程师，您是电子方面的专家，您看看我们这个产品和以前的产品有什么不同吗？”这在接近顾客中用的是（）。

求教接近法

[多选题]“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）

说话声音要适当

与顾客交谈时，应注视对方

交谈中要给对方讲话机会

要注意对方的禁忌

[多选题]集中培训法比较常用的方法有（）。

讲授法

案例研讨法

视听技术法